Инструменты эффективного менеджера. 100 ключевых терминов, моделей и концепций современного менеджмента

руб. 483.34

Автор Султан Кермалли
Год издания 2005
Издательство Добрая книга
Язык Русский
Страниц 256
ISBN 5-98124-041-5
Тип обложки Твердая
Артикул: d73e3217f4fb Категория:

Описание

Аннотация издательства

В этой книге собрано большинство популярных схем, концепций, моделей и инструментов современного менеджмента. Все они разработаны, чтобы помочь менеджеру принимать управленческие решения на основе структурированных схем. Султан Кермалли, один из ведущих европейских бизнес-консультантов, доктор наук, обобщил современные знания об управлении и представил их в удобной и наглядной форме.
Используя эту книгу, вы научитесь эффективно применять различные управленческие инструменты и технологии в следующих областях:

  • Стратегическое планирование
  • Маркетинг
  • Бенчмаркинг
  • Управление качеством
  • Управление финансами
  • Тайм-менеджмент
  • Управление персоналом
  • Бизнес-коммуникации
  • Управление изменениями
  • Реинжиниринг бизнес-процессов
  • Стресс-менеджмент

Оглавление

1OO КЛЮЧЕВЫХ ТЕРМИНОВ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ВВЕДЕНИЕ

СТРУКТУРА КНИГИ

1. СТРАТЕГИЯ

ИНСТРУМЕНТ 1: В чем заключается миссия?

ИНСТРУМЕНТ 2: Выбор направления развития бизнеса

ИНСТРУМЕНТ 3: Критерии выбора стратегических целей (SMART-критерии)

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Анализ структуры групп заинтересованных лиц

УРОВНИ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Анализ среды

ИНСТРУМЕНТ 4: Анализ среды

ИНСТРУМЕНТ 5: Анализ влияния СТЭП-факторов

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Отраслевой анализ

ИНСТРУМЕНТ 6: Отраслевой анализ

ИНСТРУМЕНТ 7: SWOT-анализ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: SWOT-анализ

2. ОЦЕНКА СТРАТЕГИИ

ИНСТРУМЕНТ 8: Оценка вашей стратегии

ИНСТРУМЕНТ 9: Анализ цепочки создания стоимости

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Контур управления

ИНСТРУМЕНТ 10:Следует ли обьединять компании?

ИНСТРУМЕНТ 11: Нужен ли вам аутсорсинг?

Инструмент 12: Основные стадии построения и реализации стратегии бизнеса

ЭФФЕКТИВНОСТЬ СТРАТЕГИИ

3. БЕНЧМАРКИНГ КАК МЕТОД СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕСА


ИНСТРУМЕНТ 13: Нужен ли вам бенчмаркинг?

ИНСТРУМЕНТ 14: Как проводить бенчмаркинг

ИНСТРУМЕНТ 15: Откуда получить информацию для бенчмаркинга?

4. МАРКЕТИНГ

ИНСТРУМЕНТ 16: Как провести маркетинговое исследование

РАЗРАБОТКА ТОВАРОВ И УСЛУГ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Обеспечение качества обслуживания

О АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Клиенты и сотрудники

ИНСТРУМЕНТ 17: Как наладить отличное обслуживание клиентов

КАК ВЫЯСНИТЬ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Клиентская база

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Стратегия развития продукции

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Маркетинговая стратегия

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Позиционирование

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ (MARKETING MIX)

ИНСТРУМЕНТ 18: Определение комплекта маркетинговых инструментов (Marketing mix)

БРЕНДЫ

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН


ИНСТРУМЕНТ 19: Как подготовить маркетинговый план

5. ТОТАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Цикл Деминга

НАГРАДЫ ЗА КАЧЕСТВО

ISO 9OOO


ИНСТРУМЕНТ 20: Как разработать эффективную систему управления качеством

ИНСТРУМЕНТ 21: Как успешно реализовать программу качества

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Эффективность и результативность

УПРАВЛЕНИЕ СРЕДОЙ

ИНСТРУМЕНТ 22: Как внедрить и реализовать систему природоохранной деятельности компании

6. УПРАВЛЕНИЕ ФИНАНСАМИ

УПРАВЛЕНИЕ ОБОРОТНЫМИ СРЕДСТВАМИ


ИНСТРУМЕНТ 23: Как управлять оборотным капиталом

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Управление оборотным капиталом

ИНСТРУМЕНТ 24: Анализ безубыточности

ОСНОВНЫЕ ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ

УПРАВЛЕНИЕ СТОИМОСТЬЮ АКЦИЙ

БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

7. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

ТЕХНОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ


ИНСТРУМЕНТ 25: Как принять конструктивное решение

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Следует ли инвестировать в обучение персонала?

8. УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ РАБОТЫ

СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ


ИНСТРУМЕНТ 26: Применение системы сбалансированных показателей

9. УПРАВЛЕНИЕ СОВЕЩАНИЯМИ

ИНСТРУМЕНТ 27: Как подготовиться к совещанию

НАВЫКИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ НА СОВЕЩАНИЯХ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Насколько эффективно вы умеете управлять совещаниями?

10. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ (ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ)

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Что для вас значит время

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Как вы расходуете ваше время

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Ваши профессиональные и личные цели

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Ваши самые главные цели

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Продумайте пути достижения ваших целей

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Достижение поставленных целей

ИНСТРУМЕНТ 28: Совершенствуем навыки управления рабочим временем

ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ НОВОЙ ПРИВЫЧКИ

11. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

ЛИДЕРСТВО, МОТИВАЦИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ


ИНСТРУМЕНТ 29: Условия эффективного управления персоналом

ИНСТРУМЕНТ 30: Поиск и подбор персонала (рекрутинг): список контрольных вопросов

ИНТЕРВЬЮ

ИНСТРУМЕНТ 31: Подготовка к интервью с кандидатом

МОТИВАЦИЯ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Как мотивировать сотрудников

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Чего вы ожидаете от сотрудников

ИНСТРУМЕНТ 32: Как мотивировать сотрудников

ИНСТРУМЕНТ 33: Как делегировать полномочия

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Делегирование полномочий

ИНСТРУМЕНТ 34: Что следует делегировать

КАКИЕ БАРЬЕРЫ ДЛЯ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ВСТРЕЧАЮТСЯ НА ПРАКТИКЕ

ПОЛНОМОЧИЯ — ВЛАСТЬ, ПЕРЕДАННАЯ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ

ИНСТРУМЕНТ 35: Как предоставить полномочия сотрудникам

КАК ПРОВОДИТЬ ОЦЕНКУ И АТТЕСТАЦИЮ ПЕРСОНАЛА

ИНСТРУМЕНТ 36: Измерение производительности работы персонала (Аттестации)

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Цикл оценки производительности работы сотрудников

КОУЧИНГ

СОЗДАНИЕ КОМАНДЫ

ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОМАНДЫ


АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Хороший ли вы командный игрок?

12. КОММУНИКАЦИИ

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: «Окно Джогари»

ИНСТРУМЕНТ 37: Обеспечение эффективных коммуникаций

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Забота о себе и о других

ИНСТРУМЕНТ 38: Как научиться вести себя позитивно

ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЙ

ИНСТРУМЕНТ 39: Как провести эффективную презентацию

УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ

ИНСТРУМЕНТ 40: Управление переговорным процессом

ИНСТРУМЕНТ 41: Приемы, которые помогут вам успешно проводить переговоры

13. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ

ИНСТРУМЕНТ 42: Что необходимо для проведения изменений?

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Готовы ли вы к проведению изменений?

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Анализ поля сил

14. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ЧТО ТАКОЕ РЕИНЖИНИРИНГ?


ИНСТРУМЕНТ 43: Подготовка к реинжинирингу бизнес-процессов

ИНСТРУМЕНТ 44: Как проводить реинжиниринг

15. УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ

ДАВЛЕНИЕ ИЛИ СТРЕСС?

КАКОВЫ СИМПТОМЫ СТРЕССА?


ИНСТРУМЕНТ 45: Как справиться со стрессом

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Насколько вы уязвимы для стресса?

16. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА »

ЧТО ТАКОЕ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА?

КАКОВА РОЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ?


АНАЛИТИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТ: Какой тип корпоративной культуры характерен для вашей организации?

ИНСТРУМЕНТ 46: Эффективна ли ваша организация?

КАК СТАТЬ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Инструмент 47: Как стать обучающейся организацией

17. ТВОРЧЕСТВО И ВЫХОД ЗА РАМКИ СТЕРЕОТИПНОГО МЫШЛЕНИЯ

ГИМНАСТИКА ДЛЯ УМА

ИНСТРУМЕНТЫ САМООБРАЗОВАНИЯ ДЛЯ ЗАНЯТЫХ МЕНЕДЖЕРОВ

БУДЬТЕ В КУРСЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕОРИЙ И КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

ПОЛЕЗНЫЕ СТАТЬИ

ОБ АВТОРЕ

Разработан и поддерживается Websitefabrika.com